ANTES DE CONTRATAR 

1. OFFSET MAQUILA da servicio de maquila de impresos y productos publicitarios exclusivamente a empresas y/o personas que
   se dedican a la venta de servicios y productos publicitarios al público en general. No damos servicio al cliente final.
2. Somos una empresa virtual, por lo que no contamos con un local al público. Nuestro servicio es únicamente por medios
    digitales como: Correo Electrónico, WhatsApp, Facebook y Web to Print.
3. Sólo atendemos clientes registrados. Es necesario registrarse como cliente para que se le pueda dar un número de cliente y
    así poder trabajar con nosotros.
4. IMPORTANTE: Por políticas de la empresa nos reservamos el derecho de imprimir archivos de bares, giros negros, moteles,
    esotéricos, algunas imágenes religiosas (a considerar). Agradecemos su comprensión.

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 RECEPCIÓN DE PEDIDOS 

5. La recepción de pedidos será únicamente vía correo electrónico a: offset.maquila@gmail.com y offset.centros@gmail.com
6. Todos los pedidos deben ir liquidados al 100% conforme a la lista de precios vigente, de lo contrario no se ingresará su pedido. Es importante enviar en el mismo correo claramente su pedido y boucher de pago completo.
7. Facturación. Los precios ya incluyen IVA por lo que si desea factura debe enviar sus datos de facturación en el correo con su pedido el mismo día, ya que la facturación es en el mismo día y las compras que no solicitan factura se va a una factura global del día.
8. Al recibir su pedido se le confirmará la recepción con su número de folio y fecha de embarque. Los envíos se realizan principalmente vía Estafeta y FedEx. El costo de envío se le enviará con su confirmación y deberá ser cubierto antes de la fecha de embarque ya que de lo contrario no se le enviará su pedido.
9. Una vez que su pedido haya sido embarcado se le proporcionará el número de guía de rastreo. El tiempo de entrega dependerá de la fletera y del servicio que previamente haya contratado.
10. Cancelaciones. Podrá cancelar su pedido durante los primeros 15 minutos posteriores a su confirmación, si excede ese tiempo, se podrá cancelar siempre y cuando no haya ingresado a producción su pedido.
11. Retrasos. Aunque nos esforzamos por cumplir cabalmente los tiempos de entrega no estamos exentos de problemas técnicos o catastróficos, en esos casos la entrega puede demorar de 24 a 48 horas sin responsabilidad de la empresa.
    Posterior a ese tiempo podrá solicitar la cancelación de su pedido y la devolución de su dinero.
12. Se considera día hábil de recepción hasta las 12:00 PM de Lunes a Viernes.
 

 ESPECIFICACIONES EN IMPRESOS 

13. Los archivos deberán enviarse en formato JPG a 300 DPI en CMYK y en escala de grises cuando sea en negro.
    *Se reciben sólo archivos en JPG para evitar cambios en fuentes o detalles de programa. De esta manera aseguramos que su trabajo se imprime tal como nos lo envía.
14. Para garantizar la calidad de su trabajo se recomienda que los textos negros vayan en los valores de CMYK 0-0-0-100 y para fondos 40-40-40-100 ya que cuando van saturados pueden afectar a detalles del diseño por la saturación de tinta.
15. Todos los archivos deben llevar un margen de al menos 3 ó 4 mm por lado (esto es para textos o imágenes que no quiera que se corten) ya que la información que vaya pegada a la orilla lleva riesgo de ser cortada a la hora de refinar el trabajo.
     En notas, recetarios, hojas membretadas el margen debe ser de 7 a 10 mm a menos que se especifique algo distinto.
16. Se recomienda no saturar los reversos en negro para que su trabajo no se repinte.

17. Las medidas pueden no ser exactas y podría haber una mínima variación a la hora de cortar.
18. Cabe la posibilidad de que la cantidad de piezas impresas totales sea en mayor o menor proporción debido a la saturación de la plantilla en general y al desperdicio de hojas que se utilizan para entonar, registrar, etc.
19. Una vez enviado su archivo no nos hacemos responsables de errores de diseño.
20. Todo archivo deberá entregarse a la medida contratada, de lo contrario se ajustará a dicha medida y al hacerlo puede llegar a deformarse siendo responsabilidad del cliente.
21. La variación de color es inevitable en mayor o menor grado de 5 a 15%: Tome sus debidas precauciones, NO SE GARANTIZA EXACTITUD DE COLORES NI PANTONES.

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 GARANTÍA (DEVOLUCIÓN O REIMPRESIÓN) 

22. Podrá solicitar devolución o reimpresión de su pedido durante los 15 días posteriores de haberlo recibido. Para ello debe solicitarlo por correo electrónico con su número de folio y explicar el motivo (debe ser justificable).
23. En Impresos, si su producto presenta: Repintes, malos cortes, fuera de registro, vueltas de cabeza, tamaños inexactos, variación excesiva de color, deformaciones en las imágenes, rayones evidentes a simple vista, vueltas que no corresponden a su diseño o cuando el producto recibido no corresponda al solicitado.
       IMPORTANTE: No se realizará reimpresión si su archivo no cumple con las especificaciones descritas en este documento.

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 RESTRICCIONES EN REIMPRESIÓN 

24. Los repintes no serán motivo de reimpresión si las plastas de color no están bien combinadas desde el diseño de origen.
25. Los malos cortes no serán motivo de reimpresión si el diseño no cuenta con los márgenes recomendados de 3mm por lado.
26. Los fuera de registro deberán ser evidentes a simple vista y no serán reconocidos si se requiere lupa o cuenta hilos para detectarlos. Tampoco serán motivo de reimpresión si los textos son muy pequeños y están sobre saturados de color en el diseño de origen.
27. Si la vuelta de su diseño está de cabeza, se podrá reimprimir sólo si al hacer su pedido informó del correcto acomodo.
28. Si el tamaño de su pedido no es el que solicitó, se podrá reimprimir sólo si al hacer su pedido informó del tamaño específico que requería.
29. Si existe variación excesiva de color se podrá reimprimir, sin embargo, le recordamos que NO imprimimos pantones ni colores específicos y que los tonos siempre varían hasta un 15% incluso en un mismo impreso entre la impresión del frente y el reverso. Si la variación no es mayor al porcentaje antes mencionado, no se realizará la reimpresión.
30. No aplicará reimpresión del pedido en caso de que su diseño llegue a sufrir alguna deformación si al realizar su pedido no hizo mención de las proporciones exactas que requería.

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 PRIVACIDAD 

31. Los datos que usted nos proporciona en su registro están seguros y se usan exclusivamente de manera interna. Buscamos ofrecerle un servicio de calidad y un trato personalizado. También podremos identificar clientes leales y mayoristas a los cuales se les otorgarán beneficios especiales.
32. No compartimos su información con terceros.

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 ¡ADVERTENCIA! 
DE NO SEGUIR ESTAS INDICACIONES NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE SU TRABAJO POR FAVOR NO HAGA
CASO OMISO DE ELLAS.